QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Combien coûte l'expédition d'une commande ?
Nous expédions votre commande GRATUITEMENT. Nous souhaitons vous offrir une expérience exceptionnelle ; profitez donc de notre livraison gratuite. Certaines exceptions peuvent s'appliquer.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
La plupart des commandes sont livrées en 3 à 7 jours ouvrables.
Les endroits très éloignés peuvent prendre plus de temps.
Voir notre Politique de livraison pour plus d'informations.</p>
Où est mon e-mail de confirmation de commande ?
En règle générale, vous recevrez un e-mail dans l’heure suivant votre commande.
Dans certains cas, un e-mail de confirmation de commande peut prendre jusqu'à 24 heures, car les commandes sont testées pour détecter une éventuelle fraude et l'identité des acheteurs peut devoir être vérifiée après la commande.
Où livrez-vous ?
Nous expédions au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Italie, en Allemagne et dans de nombreux autres pays européens.
Nous acceptons les paiements provenant d'adresses de facturation internationales.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas faire livrer votre article à une boîte postale car une personne à l'adresse de livraison doit signer pour la commande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express et PayPal.
Quand serai-je facturé pour ma commande ?
Vous serez facturé lorsque votre commande sera expédiée.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Une commande ne peut pas être annulée une fois passée. Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter.
Que se passe-t-il si je commande un article en rupture de stock ?
Si un article commandé est en rupture de stock, vous recevrez un e-mail avec les détails de l'article concerné. Cet article ne vous sera pas facturé. Nous vous invitons à vous abonner à la section « Être notifié » concernant votre article, car nous acceptons les retours et notre stock peut changer régulièrement.
Comment fonctionne une « précommande » ?
Lorsqu'un produit est répertorié comme « précommande », le produit n'est pas encore en stock, mais est disponible à l'achat.
Vous ne serez facturé qu'une fois l'article expédié. Nous vous communiquerons une date d'expédition approximative au moment de l'achat.
Veuillez noter que les dates de précommande sont approximatives et susceptibles d'être modifiées. Nous vous contacterons si la date d'expédition est modifiée.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous vous invitons à essayer vos articles confortablement chez vous. Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour si vos achats ne vous conviennent pas.
Voir notre Politique de retour pour en savoir plus p>
