POLITIQUE DE RETOUR

RETOURS

Nous vous invitons à essayer vos articles dans le confort de votre maison. Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner vos articles si vous n'êtes pas satisfait de vos achats.

Vous pouvez changer de produit ou de la grandeur.

Le Remboursement est non-applicable aux articles en VENTE FINAL mais ils sont échangeables. Veuillez noter que le client est responsable de l'expédition des marchandises retournées dans les 30 jours après l'achat des articles. 

REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont effectués dès que possible après réception de votre colis dans notre centre de traitement des commandes.

Veuillez noter qu'une fois que votre remboursement a été traité, il peut prendre jusqu'à 3-5 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire.

Cuirdimitri.ca offre un remboursement complet ou un échange sur toute marchandise à prix régulier vendue exclusivement sur cuirdimitri.ca si elle est retournée dans le même état que celui dans lequel elle a été vendue, avec les étiquettes originales attachées, dans les 7 jours suivant le retour.

Les articles en solde sont échangeables ou peuvent faire l'objet d'un crédit ou d'un bon d'achat en magasin seulement (si l'inventaire le permet). Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les remboursements et/ou les échanges de marchandises sans les étiquettes d'origine NE SERONT PAS ACCEPTÉS.

Pour retourner votre marchandise, retournez votre achat à l'adresse ci-dessous dans les 7 jours suivant la réception.

Veuillez noter que le client est responsable de l'expédition des marchandises retournées avec les frais, droits, taxes, TVA, etc. applicables.

POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETARDS

Nous apportons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande. Nos produits sont fabriqués avec soin, ce qui peut entraîner des variations dans les délais d’expédition selon la disponibilité, la personnalisation et les périodes de forte demande. Le délai de livraison indiqué au moment du paiement est une estimation. Il ne constitue pas une date d’arrivée garantie.

En cas de retard imprévu, nous informerons le client par courriel avec un nouveau délai estimé. Des retards peuvent survenir en raison des douanes, des conditions météorologiques, de problèmes de transport ou d’un volume élevé d’envois. Ces situations sont indépendantes de notre volonté et peuvent prolonger les délais.

En passant commande, le client reconnaît que les délais de livraison sont approximatifs. Un retard de livraison ne constitue pas un motif d’annulation ou de remboursement, sauf si l’article n’a pas été expédié dans un délai raisonnable conformément aux lois applicables. Une fois la commande expédiée, aucun remboursement ne peut être accordé en raison de retards liés au transport.

Si le client refuse la livraison ou fournit une adresse erronée entraînant un retard ou un retour du colis, les frais de réexpédition ou de remise en stock seront à sa charge.

Toutes les expéditions sont accompagnées d’un numéro de suivi. La preuve d’expédition et les informations de suivi constituent une confirmation que la commande a été dûment traitée. Ces éléments peuvent être utilisés en cas de litige ou de rétrofacturation.

Pour toute demande particulière ou commande urgente, le client est invité à nous contacter avant l’achat afin que nous puissions confirmer la disponibilité et les délais prévus.

Les retours et/ou échanges doivent être envoyés à l'adresse ci-dessous :

Cuir Dimitri Inc. 

Boutique : 540 Henri-Bourassa Est Montréal, (QC) H3L1C6 Canada

• Lundi - Mercredi : 10 am – 6 pm
• Jeudi - Vendredi :  10 am – 9 pm
• Samedi - Dimanche : 10 am – 5 pm  

Téléphone :  (514)-387-0265

Email : cuirdimitriofficiel@gmail.com