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Nous acceptons volontiers le retour ou l'échange de vos articles sous les conditions suivantes : toute demande de retour ou d'échange doit être effectuée dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter qu'après avoir demandé un échange, nous ne pourrons pas modifier votre demande de remboursement ultérieur. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non modifiés et non lavés, et retournés avec leurs étiquettes et emballage d'origine. Les articles ne peuvent être échangés que contre le même modèle, dans une taille différente. Les articles en solde ne sont pas remboursables , mais uniquement crédités sur une carte cadeau . Les échanges sont soumis à disponibilité. Dimitri se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges non conformes à notre politique de retour et d'échange. En cas d'expédition, les articles seront renvoyés à l'adresse de livraison initiale.
COMMENT EXPÉDIER VOTRE RETOUR OU ÉCHANGE :
Placez les produits dans leur emballage d'origine. Imprimez l'étiquette de retour et collez-la à l'extérieur du colis. Vous pouvez également l'imprimer auprès du transporteur en indiquant le numéro de retour sur l'étiquette. Les articles achetés en ligne ne peuvent être échangés que par courrier ou en magasin.
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NOTRE PROCESSUS D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT POUR LES COMMANDES EN LIGNE :
REMBOURSEMENTS POUR LES COMMANDES EN LIGNE :
Dès réception de votre colis de retour, le remboursement sera effectué sous 5 jours. [ Remboursement uniquement pour les produits non soldés ] Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 5 jours pour que votre banque débite votre compte. Veuillez noter que le remboursement sera crédité sur le mode de paiement initial. Vous serez informé par courriel du traitement du remboursement. Veuillez noter que votre banque pourrait exiger un délai de traitement supplémentaire pour créditer votre compte (jusqu'à 10 jours ouvrables).
ÉCHANGES DE COMMANDES EN LIGNE :
Dès réception de votre colis à notre entrepôt, votre échange sera traité sous 5 jours. Vous recevrez un e-mail vous informant de l'expédition de votre nouvel article, ainsi que de votre numéro de suivi.
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Les achats effectués en magasin peuvent être échangés dans les 15 jours suivant la date d'achat. Aucun remboursement n'est possible, seuls les avoirs en magasin sont acceptés. Les articles retournés doivent être accompagnés d'un reçu Dimitri vérifiable, de l'emballage d'origine et des étiquettes. L'article ne doit pas avoir été porté, endommagé, lavé ou modifié. Pour les chaussures et les bottes, la boîte doit également être retournée dans son état d'origine. Les articles soldés ne peuvent pas être crédités.
POLITIQUE D'ÉCHANGE EN MAGASIN
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Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise achetée ou reçue en cadeau (à prix régulier), vous pouvez l'échanger contre un article identique ou comparable, ou contre un avoir sous forme de carte-cadeau, dans les 15 jours suivant la date d'achat. L'article peut être échangé dans n'importe quel magasin Dimitri, sur présentation du ticket de caisse original. Les articles Factory Outlet sont uniquement utilisables dans les magasins Factory Outlet.
POLITIQUE D'ÉCHANGE DES VENTES FINALES EN LIGNE
Les articles peuvent uniquement être échangés contre une taille différente, sous réserve de disponibilité. Veuillez consulter notre centre de retours. Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles en vente finale. La demande d'échange doit être effectuée dans les 15 jours suivant la date de livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non modifiés et non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine. Si nous ne disposons pas du stock nécessaire pour votre échange final, nous trouverons une solution avec vous sous la forme d'un autre produit ou d'un avoir. Dimitri se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges non conformes à sa politique de retour et d'échange. Dans ce cas, les articles seront renvoyés à l'adresse de livraison initiale.
